Определения „Гост (и)“ – включват всички индивидуални имена в резервационната форма и/или резервацията, взети от бизнес клиенти, фирма или корпоративни субекти. „Настаняване“ – включва Шале и всяка част от него или други помещения, предвидени за тази цел.
Плащане
Изискваме, петдесет процента от плащането за резервация да бъде направено преди пристигане на гостите. Резервациите, трябва да бъдат придружени от потвърдителни писма.
Цени
Ние запазваме правото да променяме цените. Цената по издадена фактурата е напълно гарантирана и няма да подлежи на промяна.
Пристигане и отпътуване
Стаята /ите/ са на разположение след 15:00 часа в деня на пристигане, въпреки, че ние ще се опитаме да имате стая(и) готови по-рано, само, ако преди това сте поискали и Ви е дадено одобрение от управителя . Очаква се гостите да освободят стаите си преди 12:00 часа. предоставяме възможност за късно напускане на стаите. Моля, свържете с наш служител да провери, дали има такава възможност. В случай, че имате някъкви ангажименти и се налага ранно напускане, моля да ни уведомите предварително и ние ще направим така, че да имате достатъчно време за отпътуване.
Застраховане
Вашата резервация не включва застраховка за пътуване. Ние силно Ви препоръчваме, всички членове на групата, да си осигурят такава.
Отменяне на резервацията
Отменяне от клиента:
Всяка отмяна трябва да бъде направена в писменна форма. При отменяне се прилагат следните неустойки:
До 14 дни преди пристигане – не се дължи неустойка и предплатената сума се възстановява.
При анулиране на резервацията от 2 до 14 дни преди настаняване ще предоставим ваучер за преведената сума.
При късна анулация (1 ден преди настаняване) или неявяване (no-show), сме в правото си да задържим изцяло депозита.
За празнични периоди като Коледа, Нова година, национални празници, може да анулирате минимум 30 дни преди деня на настаняване със 100% връщане на депозита. В случай, че не сте спазили изискуемия срок за анулация, сме в правото си да задържим изцяло предплатения депозит.
В случай, че гостите желаят да напуснат по-рано от заявения период, сме в правото си да бъде удържана остатъчната стойност по резервацията (до края на престоя) като неустойка.
Отменяне на резервацията от собственика:
Управителят си запазва правото да анулира Вашата почивка в резултат на необичайни и непредвидими обстоятелства извън неговия контрол, които включват, непреодолима сила, война или заплаха от война, бунтове, граждански вълнения, терористични дейности, актове на правителството, природни или ядрени бедствия, неблагоприятни метеорологични условия, пожар, или други подобни събития..
Промени
Ако желаете да се променят някъкви детайли относно вашата резервация, трябва да поиска това в писмена форма.
Закъснения
Шале Гела не носи отговорност, за което и да е забавяне, преди пристигането, както и по време на почивката предизвикано от атмосферните условия, природни стихии, задръствания или други обстоятелства било то предвидени или непредвидени. Вие сте отговорни за собствените си застраховки, пътни документи и уреждане на пътуването.
Транспорт, хотели, ресторанти, спорт и дейността на доставчиците и други подобни услуги не са под наш контрол и ние не носим отговорност за всяко действие или бездействие от тяхна страна.
Клиентите се задължават да се държат по такъв начин, че да не пречат на други клиенти или да уронват престижа и името на хотелът. Управлението си запазва правото да прекрати без обезщетение или възстановяване на почивката на всяко лице, което не изпълнява тези условия.
Изгубени и откраднати вещи
Ако клиентите забравят или оставят нещо в обекта без надзор, управлението няма да носи отговорност за възстановяването или връщането му.
Управлението няма да поеме отговорност за кражба от обекта или по всяко друго време през вашата почивка.
Храни и напитки
В съответствие с действащата в страната нормативна уредба е забранено внасянето на храни и напитки от гости и посетители в стаите и общите затворени части на обекта.
Пушене
За здравето и Вашата безопасност, пушенето не е разрешено в територията на обекта.
Деца
Без значение колко грижи са взети, планинските хотели не се препоръчват за деца. Ние не носим отговорност за произшествия, настъпили в рамките на обекта, отговорност на родителите е децата да са под надзор през цялото време. За малките деца може да се даде по-ранна вечеря, като така искаме да сме в помощ на родителите.
Домашни любимци
Условията в обекта не позволяват настаняването на домашни любимци.
Други гости
Шале Гела си запазва правото да имат и други гости пребиваващи в обекта, освен ако целия обект не е резервиран.
Жалби
Ако имате причина за оплакване или жалба, трябва да я представите на управителят или на член от персонала при първа възможност, за да можем да предприемем всякакви действия, които считаме за подходящи, без забавяне.
Ако в края на почивката чувствате, че управителят не се е справил по задоволителен начин, трябва да ни уведомите писмено и ние ще направим всичко възможно за разрешаване на проблема.
Кредитни и дебитни карти
Шале Гела оперира със следните дебитни и кредитни карти: VISA, VISA Electron, Master Card, Maestro, DSK, BORIKA
При заплащане с карта, Шале Гела ще начислява допълнително 2 % такса към сумата за плащане.
Предплащане
Предплащане може да направите на следната банкова сметка:
Банкова сметка на ВИНАРА ЕООД :
Банка: БЪЛГАРСКА БАНКА ЗА РАЗВИТИЕ ЕАД
IBAN: BG14NASB96201010990001
BIC: NASBBGSF
Работно време
Ресторант – от 08.00 ч. до 24 ч. Закуска – от 08.00 ч.до 10.30 ч. Закуската се заплаща по ценоразпис след 10.30 ч. Обяд 12.00 ч -15.00 ч. Вечеря 19.00 ч – 22.30 ч. Зона за релакс – от 17.00 ч. до 20.00 ч.
Услуги
• Ски оборудване, сноуборди, моторни шейни, велосипеди, конна езда. • Екскурзии и походи до най-забележителните места от региона с планински водач, инструктор. • Традиционен родопски фолклор. • Джаз музика – пиано, саксофон, вокал. • Kареоки, DJ’s party.
Допълнителна информация
Ръководството на Шале Гела не носи отговорност за независещи от него обстоятелства – липса на сняг, прекъсване на ел.ток, вода и др.